中联重科荣膺"全国售后服务十佳单位"创新升级树

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日前,由中国商务部和中国消费者保护基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京召开。中联重科凭借完善的售后服务支持,从近1000家参与企业中脱颖而出,荣获“全国售后服务十大单位”大奖。

▲中联重科赢得中国十大售后服务单位

自2003年以来,“全国售后服务评估活动”每两年举行一次。迄今为止,已成功举办九届,成为国内售后服务评估的唯一权威活动。活动的评估结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据。自这项活动开始以来,已有近1000家企业以不同方式报名参加。根据国家售后服务标准,组委会进行初步评估、综合评估和综合评估,最终决定授予中联重科等企业“全国十大售后服务单位”等荣誉称号。

作为领先的设备制造企业,中联重科坚定不移地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,为客户提供极致服务。通过整合4.0产品、智能管理平台、新业务合作和品牌服务活动的新型服务型制造模式,服务内容得到扩展,服务质量得到提高,为用户创造更多价值。

中联重科以“模块化平台+智能产品”为核心的4.0产品受到市场青睐。同时,公司以4.0产品为载体,通过物联网、大数据、移动互联网、传感、互联等技术的深度集成,连接设备、企业和客户,创造“智能”服务,为客户提供“零距离”智能体验。中联重科相关负责人表示:“现在,客户可以通过我们创建的‘中联重科Ebutler’应用程序获得设备管理、项目管理、分析和统计、维修报告和零件需求提交等服务。公司创造了一种以物联网数据为核心的管理模式,能够真正有效地降低设备使用成本,提高设备使用效率,为客户创造高利润价值。”

为了解决客户设备问题,深入了解客户需求,为客户提供全方位服务,并将中联重科的极限服务理念传递给客户,中联重科还打造了服务万力行的品牌活动,派出数十个服务团队,为全国成千上万的用户提供免费的设备检测、培训、答疑等增值服务。自2011年推出以来,公司对万里旅行社的服务已持续9年,受到客户和行业的高度赞扬和赞扬。据了解,公司2019年对万里旅行社的服务已于7月初启动,将以“追求最佳服务”为主题,拜访并服务全国近3000名客户。

▲7月初,怎么样赚钱,中联重科推出2019万历服务之旅

同时,中联重科通过积极探索高质量、智能化的服务,创造了新的“157”服务承诺、“1+1”服务标准和中联重科服务屋2.0版。中联重科营销公司总经理助理姚舒洁说:“1”是指1,服务涵盖产品的整个生命周期。“5”是指5快速、快速响应、快速到达、快速供应、快速支持和快速解决。“7”是指公司向客户提供的七项免费服务,包括免费产品的安装调试、技术培训和案例检验。通过服务升级进一步提高服务质量。"

▲中联重科“157”服务承诺

行业专家表示,当制造业进入高质量发展阶段时,不仅要在制造业本身做出努力,还要充分推动先进制造业和现代服务业的深度融合。服务型制造是重塑中国制造业价值链、推动中国制造业从全球价值链中低端向中高端扩张的有效途径。

制造与服务的深度整合和协调发展已成为工程机械行业转型升级的大趋势。中联重科正在积极探索智能服务,同时推广智能制造和智能产品。中联重科(Zoomlion Ebutler)、中联重科服务中心(Zoomlion Service House)等智能手段已经被用来向外界提供产品支持,帮助客户降低成本、提高效率,产生智能收益,为智能服务转型创造新的设备制造模式。

2019年是中联重科的质量和服务年,也是大数据时代服务价值变化的一年。中联重科将继续通过服务创新推动服务体系改革,不断为用户提供更加智能化、个性化和高价值的服务,引领和推动行业服务型制造转型升级,为行业服务树立新标杆。

电竞行业平均月薪出炉 这个城市全国第一

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